Política de frete

POLÍTICA DE ENTREGA MARBELLA VIEJA

Ao realizar suas compras no site https://www.marbellavieja.com, você aceita os preços e condições de pagamento, que podem ser alterados. O pagamento é processado exclusivamente por meio de cartão de crédito ou PIX, utilizando a plataforma da Appmax.

As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas, podendo incidir juros conforme o número de parcelas selecionado. Os pagamentos via PIX são processados imediatamente, garantindo agilidade na confirmação.

Todas as informações pessoais fornecidas durante a compra são mantidas em segurança e utilizadas apenas para concluir seu pedido e realizá-lo com sucesso.

Envios e Frete:

Realizamos entregas para todo o Brasil, utilizando a moeda BRL. Oferecemos frete grátis em todas as compras, independentemente da localização.

Processamento e Tempo de Entrega:

Após a confirmação do pagamento, o tempo de preparação do pedido varia entre 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, de segunda a sábado. Para pedidos realizados até as 12:00, aplicamos o tempo de processamento padrão. Pedidos feitos após esse horário poderão ter um dia adicional de processamento.

Geralmente, os pedidos são enviados 24 horas após a confirmação do pagamento. Se houve um erro no endereço, entre em contato com nosso suporte por e-mail dentro de 24 horas após a compra para que possamos corrigir a informação. Após esse período, será responsabilidade do cliente acompanhar o pedido pelo código de rastreamento e contatar os Correios para solucionar qualquer problema.

Cancelamento de Pedido:

Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente (até 24 horas após a compra). A maioria dos pedidos é preparada para envio no dia seguinte, e, após essa etapa, não poderemos mais cancelar a solicitação. Você tem o direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido e, em caso de recusa, realizaremos o reembolso total.

Nota Importante:

Pedidos já separados ou enviados não poderão ser cancelados.

Rastreamento e Acompanhamento:

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega em nosso site. É recomendável aguardar até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Para acompanhar a entrega, basta acessar nossa página de “Rastrear Pedido” e inserir o código recebido.

Qualidade e Benefícios dos Produtos:

Comprometemo-nos a oferecer qualidade e durabilidade em nossas peças, superando o padrão de muitos e-commerces no Brasil. Trabalhamos com fornecedores internacionais que garantem a excelência dos nossos produtos, que são submetidos a rigorosos testes de qualidade e segurança, assegurando que você receba suas compras em perfeitas condições.

Taxação Alfandegária:

Ao chegar ao Brasil, seu produto pode estar sujeito à taxação pela alfândega. Se isso ocorrer, a responsabilidade pelo pagamento das taxas será da Marbella Vieja. Para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco em contato@marbellavieja.com.

Informações Adicionais:

Todos os pedidos serão enviados para o endereço fornecido pelo cliente através dos Correios.

O prazo médio de entrega, conhecido como tempo de trânsito, é de 12 (doze) dias úteis via Correios PAC, e 11 (onze) dias úteis via Correios Express, de segunda a sábado em todo o Brasil. O prazo pode variar devido a fatores externos, como greves e procedimentos da Receita Federal.

A partir do momento em que o pedido sai para entrega, a responsabilidade pela logística passa a ser dos Correios, de acordo com suas políticas de entrega.

Se você não receber seu pedido em até 35 (trinta e cinco) dias úteis após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@marbellavieja.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos ajudar.

Regras de Entrega:

• O recebimento pode ser feito por qualquer pessoa no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identidade.
• Caso os Correios não consigam efetuar a entrega na primeira tentativa, será realizada uma nova tentativa em um intervalo médio de 48 horas. Se a entrega não for concretizada, o pacote ficará disponível em uma agência dos Correios por 10 (dez) dias. Para retiradas, será necessário apresentar o código de rastreamento e CPF.
• Se o pedido não for recolhido, a mercadoria retornará ao nosso centro de logística e será cancelada. O valor pago será estornado no cartão utilizado na compra ou depositado em conta, conforme o método escolhido. Um comprovante do estorno será enviado.

Direitos do Consumidor:

Estamos comprometidos em seguir as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontrará informações detalhadas sobre características, preços, origem e segurança dos produtos.

Para mais informações, dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.